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网课常见问题解答

  常见使用问题

  一、学生版课程

  1. 登录不成功,提示用户名或密码错误怎么办?

  答:请根据提示核对帐号和密码输入是否正确,再重新输入,注意字母大小写。如仍无法登录请联系客服400-6869-101 。

  2. 在“测评”和“考试”中做错的题会自动保存到错题本中吗?

  答:会自动保存到错题本中,在页面上方找到“应用”打开错题本即可查看。

  3. 我想学其他版本的课程,在哪儿选?

  答:在个人设置中可以更改默认的版本,也可以选择某科后,左上角点击小三角图标选择需要的版本。

  4. 如何修改密码?

  答:帐号登陆后点击页面右上角头像,点击“个人资料”,修改密码。

  5. 听MP4课件时提示flash player过期?

  答:更新最新版的flash player,或卸载已安装的谷歌浏览器,重新再安装。

  6. 升级前报同步全年全科的用户,课程升级后,上一年的课程在哪儿查看?

  答:帐号号登陆后,点击“同步课堂”,再点击左侧“科目”旁边的小三角即可选择上一年的课程。

  7. 在同步课堂中听课卡怎么办?

  答:点击播放页下方的“齿轮”按钮,选择频道2播放。如仍有问题联系客服400-6869-101 。

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