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一、正式用户无法正常登陆怎么办？
步骤如下：
（1）登录时出现IE崩溃的问题请先下载安装此文件(文件下载),安装成功后,请重新登录(登录过程的出现安装页面提示请参照此操作),如果仍然有问题请执行下一步操作。
（2）将“上网助手”或“上网伴侣”之类的一些网页工具完全卸载掉,然后重启计算机。完成后重试
二、当用户使用中出现“登录已失效”的提示时怎么办？
请点击查看 解决方案
三、名师面授无法正常使用
1、
如果出现空白页面：
将“上网助手”中的“已拦截...”中的“不拦截当前站点广告”和“不拦截当前站点插件”选中。完成后请直接点播课件，如不行，请进行下一步(别的屏蔽软件亦会有同样问题，如：搜狗（sogou）工具栏，google工具栏)
2、软件不能正常使用：
（1）下载“ 删除 MST 播放器 ”，运行―＞点击“删除”。如果提示错误，请重新启动计算机，再试。完成后请直接点播课件，如果不行，请进行下一步。
（2）先打开“添加删除程序”卸载删除 Mstwebplayer 播放器，如果没有请进行下一步
（3）打开杀毒软件或防火墙将涉及到网页脚本或 ActiveX 插件监控的一些功能全部关闭或取消。如果使用的是瑞星杀毒软件的话请按以下步骤操作：打开瑞星主程序－＞点击“详细设置”－＞点击“计算机监控”－＞将右边“使用网页监控”前的钩去掉－＞点击“确定”－＞重启计算机（其他杀毒软件请自行查找相关设置，并关闭相关选项）。完成后进行下一步。
（4）将 C 盘 WINNT 或 WINDOWS 目录中的“Downloaded Program Files”文件夹内的所有内容都删除掉，并将 WINNT 或 WINDOWS 目录中的“mstplayer”文件夹也删掉。完成后进行下一步。
（5）打开 IE 浏览器，点击“工具”，“ Internet 选项”，“自定义级别”把前五项全部启用。并删除临时文件及 Cookies, 重新再登陆。完成后进行下一步。
（6）直接打开名师面授课程即可。如果还不能正常使用，请重新安装操作系统
（7）如果打开课件时提示“参数错误”如下图所示，请下载安装IE6.0即可
（8） Winxp 系统升级为 SP2 时无法正常使用时
打开 IE 浏览器的 “ 工具 ” 菜单 ->“internet 选项 ”->“ 隐私 ”->“ 设置 ” ( 如图 ) 。将下边的 “ 筛选级别 ” 设为 “ 低： ……”
再打开 “internet 选项 ”->“ 高级 ”,将图中的三项全部选中，最后点击 “ 确定 ”。
3、播放课程时提示“无法与服务器建立连接”
查看机器内是否有网络视频加速软件，比如PPLIVE等，将其卸载即可。
四、如何输入公式或图形？
（1）公式：打开任何一个WORD文档，点击“插入”---“对象”---选择“Microsoft Equation 6.0”或“公式编辑器”即可（建立快捷方式：在“工具”---“自定义”---“命令”---左侧点击“插入”---右侧选择“公式编辑器”，拖到页面上方的工具栏里）
（2）图形：打开WORD文档，选择“视图”---“工具栏”---“绘图”，此时页面底部会出现一个“自选图形”，可根据自己的需求，选择相应的线条或图形。或者到“画图”里，画好后复制并粘贴到“101疑难提问表”里，填好各项目即可。 |
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