正式用户无法登陆怎么办？

1.登陆不成功，提示用户名不存在或密码错误？

答：这是由于用户输入用户名或者密码错误，请重新输入。

2.正式用户在首页登陆提示“超出使用权限，请在原来的机器上登陆”？

答：101网校的帐号是锁定机器的，如果您更换了电脑或重装系统后登陆会出现此提示。请您将用户名提供给客服老师处理后，即可重新登陆使用。您也可以在线咨询或拨打客服咨询电话400-6869-101。 

3.输入用户名和密码登陆提示“没有权限浏览此页”？

答：请检查电脑的系统时间是否正确，这种情况一般是因电脑时间显示不对造成，请您将电脑的显示时间修改为当前时间，再重新登陆。

4.输入用户名和密码登陆提示“若长时间停留在此页面请点击下载执行此文件”，如下图？

答：点击“确定”，按提示安装“此文件”，安装成功后重新登陆。如问题未解决，您可以为浏览器开启Activex功能。打开浏览器的“工具” >“Internet选项”，切换到“安全”选项，点击“自定义级别”按钮，确定，将关于Activex控件和插件的选项选为“启用”，如出现警告提示框，请选择“是”。设置方法如下：

第一步：进入“internet选项”。

第二步：单击“安全” >“自定义级别”。

第三步：将关于Activex控件和插件的前七项选为“启用”，安全级重置为“中”或“中低”。